400电话作为企业客服热线，除了接听客户来电外，还具备以下实用功能，可以帮助企业提升服务质量和运营效率：

1. ‌智能语音导航（IVR）‌
   通过自定义语音菜单，引导客户选择不同的服务选项，比如“按1咨询售后，按2查询订单”，提升客户体验。

2. ‌来电转接‌
   支持将电话转接到指定的部门或员工，确保客户需求快速响应。

3. 

4. ‌通话录音‌
   自动记录通话内容，便于后期服务质量检查、纠纷处理和员工培训。

5. ‌黑名单管理‌
   可以屏蔽骚扰电话或恶意呼叫，减少无效通话。

6. ‌来电分析报表‌
   提供详细的通话数据分析，包括通话时长、地域分布、高峰时段等，帮助企业优化客服策略。

7. ‌分时段接听‌
   设置不同时间段的接听规则，比如非工作时间转接至语音留言或值班手机。

8. ‌多号码绑定‌
   支持绑定多个接听号码（如座机、手机），并灵活设置转接方式（顺序转接、随机分配、按地域分配等）。

9. ‌企业彩铃‌
   自定义欢迎语或企业宣传语音，提升品牌形象。

10. ‌满意度评价‌
    通话结束后，客户可以对服务进行评分，帮助企业改进服务质量。

11. ‌防伪验证‌
    部分企业可通过400电话验证产品真伪，增强客户信任。

12. ‌高频呼叫限制‌
    防止恶意高频呼叫，保护企业通信资源。

13. ‌费用分摊‌
    主叫方和被叫方共同承担通话费用，降低企业通信成本。

这些功能可以根据企业的实际需求进行定制化配置。您对哪个功能最感兴趣？或者需要我详细解释某一项功能的具体应用场景？