现在很多公司都在做400电话办理，但拿到号码之后，里面那些功能到底怎么用？今天挑几个最实用的说一说。

先说彩铃。就是客户打电话进来，接通前听到的那段语音。这段语音可以介绍公司是做什么的、服务时间等等。别小看这几秒钟，企业400电话配上专业的彩铃，客户第一感觉就觉得这家公司正规、有实力。

再说语音导航。就是那句“售前请按1，售后请按2”。客户按一下键就能直接找到对应的部门，不用转来转去。对客户来说方便，对企业来说也能把咨询分流到不同的人手上，效率高了不少。

还有一个很实用的组合：工号播报加满意度评分。客服接起电话先报工号，挂机前请客户按键评分。这样一来，客户觉得服务规范，企业也能清楚知道每个客服的表现，哪里做得好、哪里要改进，数据说话。

另外，400电话办理时还会遇到通话录音、电话转接、黑名单设置这些功能。通话录音可以用来培训新人和处理纠纷，黑名单能直接屏蔽恶意骚扰号码。

总的来说，企业400电话好不好用，关键看功能有没有用起来。选服务商的时候，记得问清楚哪些功能是免费自带的，哪些需要额外开通，按自己的需求来选就行。