1. 评估通话需求
低通话量企业:选择“基础套餐+按分钟计费”,避免预付高额费用;
高通话量企业:选择“无限通话套餐”,锁定长期成本。
2. 关注功能扩展性
正规平台支持套餐按需升级,例如:
从“基础版”升级至“专业版”,新增CRM集成、工单系统等功能;
增加分机数量,适应团队扩张需求。
3. 本地化服务支持
北京企业应优先选择提供7×24小时本地客服的平台,确保问题快速响应。例如:
技术故障1小时内响应;
定期提供通话数据分析报告,助力企业优化运营。
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投入低回报高